Según los resultados de la Encuesta Global a Consejeros Delegados y Alta Dirección 2010 de IBM, realizada entre más de 1.500 consejeros delegados de 60 países, pertenecientes a 33 industrias diferentes, los denominados CEOs consideran que asistiremos a un progresivo incremento de la complejidad del entorno actual, siendo la creatividad uno de los factores claves para gestionarlo con éxito.

El informe se presentó el 9 de junio en el marco de un evento celebrado en el IBM Forum, que fue inaugurado por Juan Antonio Zufiria, presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel, y que ha reunido a más de un centenar de empresarios y expertos del mundo económico y empresarial. David Soto, vicepresidente de IBM Global Business Services (GBS), ha expuesto ante un nutrido grupo de asistentes las principales conclusiones del estudio, que ha sido elaborado en base a las entrevistas personales efectuadas por los consultores del IBM Institute for Business Value (IBV).
 
La importancia de los retos, y especialmente del valor de las ideas para abordarlos, ha sido el eje principal del panel de debate, moderado por Juan A. Zufiria, y en el que han participado Ágatha Ruiz de la Prada, diseñadora y empresaria, Arturo Fernández, presidente de la Confederación Empresarial de Madrid (CEIM), Baldomero Falcones, presidente de Fomento de Construcciones y Contratas (FCC), Eduardo Montes, presidente de Grupo Ferroatlántica, e Iñigo Sagardoy, socio-director de Sagardoy Abogados.
 
El 67% de los consejeros delegados considera que la globalización continuará y el 76% de los mismos prevé el desplazamiento del poder económico hacia los mercados emergentes, que se convertirán en el motor del crecimiento y la innovación. Asimismo, un 70% de los encuestados considera que, en los próximos años, asistiremos a un mayor control gubernamental y un creciente peso regulatorio.

Por otro lado  la tecnología gana peso en la valoración de los directores generales como palanca de cambio a la hora de abordar este escenario marcado por la complejidad y el cambio. No en vano, un 39% de los mismos así lo expone, frente al 35% que lo reseñó en la encuesta de 2008. En los cuatro últimos estudios consecutivos, el impacto de la tecnología en las organizaciones ha aumentado, pasando de la sexta a la segunda posición en importancia.
 
Gestionando la complejidad
Frente al progresivo crecimiento de la complejidad del entorno, que se estima en un 32% en los próximos 5 años, la preparación para abordarla dista de estar a la altura de las circunstancias. No en vano, sólo el 49% de los CEOs cree que sus organizaciones están equipadas para tratar con éxito el mayor reto de liderazgo que se ha identificado en los últimos ocho años.
 
Las herramientas claves para abordar y liderar dicho entorno son introducir el factor de la creatividad en las organizaciones, redefinir las relaciones con los clientes y mejorar las capacidades de decisión y ejecución.
 
La creatividad es la cualidad de liderazgo número uno en el nuevo entorno económico, en opinión del 60% de los CEOs entrevistados. La clave del potencial de los líderes creativos reside en que son capaces de alejarse del 'status quo' y afrontar los retos en clave de innovación.
 
Asimismo, es preciso aprovechar la explosión de información existente y los nuevos cauces disponibles, como las redes sociales, para fortalecer las relaciones con los clientes, mejorando su experiencia y respondiendo a sus necesidades de forma rápida y eficaz.